Returns

We hope you enjoy your new products from our store, but if you are not satisfied, we will gladly help you exchange or return any new and unworn item(s) for store credit, refund, or exchange.

If you have any questions or concerns about returning an item, our friendly customer service team will be happy to help you, they can be reached at goprimavera@hotmail.com

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be with the original tags and packaging.

Please email us at goprimavera@hotmail.com to obtain your "RA#" Return Authorization Number.

For hygiene purposes, we do not accept returns or exchanges in panties, boxers or bodyshapers except when there is a manufacturing defect.

Exchanges for defective items

Defective or damaged items will only be replaced by the same style, color and size of the product, unless we are out of stock the customer will have the option to exchange it for a different product or receive store credit. If you need to exchange or return an item, send us an email at goprimavera@hotmail.com to receive your "RA#" Return Authorization Number.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

Where to ship products back

To return your product, you should mail your product to: 7862 SW Nimbus Ave Beaverton Oregon US 97008

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.

If you receive a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, please allow 3 to 4 business days for this amount to reflect in your account.

Late or missing refunds If you haven’t received a refund yet, first check your bank account or contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please fill out the contact us form in our website.

Devoluciones

Esperamos que los productos adquiridos en nuestra tienda sean satisfactorios, pero si por alguna razón desea hacer un cambio o devolución con gusto le ayudaremos a hacerlo con los artículos nuevos y en su empaque original.

Si tiene alguna pregunta en la devolución o cambio de algún producto, no dude en contactar a nuestro amable equipo de servicio al cliente a goprimavera@hotmail.com

Nuestra póliza dura 14 días. Despues de 14 días que recibio el producto desafafortunadamente no podemos ofrecerle un cambio o reembolso.

Todos los cambios o devoluciones deven contar con un número de autorización o “RMA”, para obtener su RMA “numero de autorización” deverá contactarse con el servicio al cliente por medio de correo electronico a goprimavera@hotmail.com proveer su numero de orden y la razón por la cual desea hacer el cambio o devolución.

Aceptaremos devoluciones y/o cambios de productos por 14 días a partir de la fecha que se le entrego.

Importante

Debido a regulaciones de salud e higiene no podemos realizar cambios, devoluciones o reembolsos en artículos de ropa interior y Fajas. Si estos artículos son devueltos serán enviados de nuevo a usted y se le cobraran los gastos de envío.

Nuestro departamento de servicio al cliente ejerce el mayor cuidado en su envío,  pero si inadvertidamente le enviamos la mercancía incorrecta, nosotros pagaremos el costo de devolvernos el producto, y no le cobraremos el costo del envío de la mercancía del reemplazo.

Cambios

1. El cliente pagará los costos de envío para realizar cambios, incluyendo compras originales con envío gratis. Esto incluye el costo para regresarnos la mercancía y el costo para enviarle el nuevo producto.

2. La mercancía a cambiar deberá enviarse nueva, sin usar, completamente limpia, con todas las etiquetas de fabrica y en su empaque original.

3. Al recibir la mercancía se verificará su condición y si cumple los requisitos del inciso (2) se procedera a realizar el cambio solicitado.

4. Todos los artículos a cambiar deberán tener un número RMA “numero de autorización” escrito en el exterior del paquete.

5. Cualquier paquete recibido sin un RMA aprobado será rechazado por nuestro departamento de servicio al cliente.

6.Los gastos de envio no son reembolsables.